Günümüzün her zaman açık, hiper-kişiselleştirilmiş, dijital olarak bağlantılı dünyasında, kuruluşlar müşteri yolculuğu boyunca her temas noktasını sürekli olarak değerlendirmeli ve entegre, kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmanın yeni yollarını belirlemelidir. Kuruluşlar artan operasyon maliyetleri, silolardaki bilgiler, iletişim maliyetlerinde görünürlük eksikliği ve baskı ve posta harcamalarını azaltma ihtiyacı ile mücadele etmeye devam ediyor, işte bu noktada çok kanallı çözümlerimiz devreye giriyor.